রেফারেন্স

আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব

930klin-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময়, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে — সেগুলো কীভাবে রাখি আর কেন রাখি, এই পৃষ্ঠায় পুরোটা পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের অধিকার নির্ধারিত হয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
930klin আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

930klin-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিমালার কাগজে নয়, বাস্তবে কার্যকর। আমরা SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্যের হেফাজত করি। প্রতিটা স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে যেন বাইরের কেউ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা সহ পুরো সেশন সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে সেটা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনত বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা শুধু সেই কর্মীরা দেখতে পায় যাদের কাজের জন্য সেটা দরকার। প্রতিটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়, যেন কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া আর কারো সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে পরিচয়যোগ্য ডেটা যায় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নিতে। সাপোর্ট দল আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সঙ্গে সঙ্গে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য মুছতে চান, কোনটা আপডেট করতে চান, বা কোন ডেটা কপি চান সেটা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, নাম বা পেমেন্ট তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম বিশ্লেষণের জন্য সেশন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তবে সেটা পরিচয়ের সাথে যুক্ত করে বাইরে দেওয়া হয় না।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন রেফারেন্স শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

হ্যাঁ পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনত যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকবে।

মূল কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে সমস্যা হবে না, শুধু আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আর উন্নত করতে পারব না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সব পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একই মানের সুরক্ষায় রাখা হয়। Rocket, bKash বা Nagad — যেটাই ব্যবহার করুন, লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে আর অ্যাক্সেস-লগ করা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা কপি তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে — অর্থাৎ bKash, Nagad, Rocket-এর প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা — লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে পরিচয়যোগ্য তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন।

তথ্যের অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সাধারণত তথ্য দেখা, সংশোধন করা আর মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।